Воспользуйтесь Системой самообслуживания «Сервис-Гид»:

• для того, чтобы управлять тарифом, услугами и тарифными опциями, программой «МегаФон-Бонус»;
• вносить платежи (с помощью пластиковых карт VISA и Master Card);
• заказывать подробную детализацию вызовов и ежемесячные счета, приостанавливать обслуживание, отправлять SMS-сообщения;

  Войти в Сервис-Гид →

Задайте вопрос:

• Отправьте письмо по адресу service@megafonvolga.ru и получите ответ на Ваш электронный ящик;
• Отправьте SMS-сообщение с вопросом на номер 000500 и ответ поступит Вам в течение дня с 09:00 до 19:00 либо на следующий день;

  
  Исходящие SMS-сообщения в домашней сети не тарифицируются, в роуминге оплачиваются согласно тарифам на роуминг. Длина SMS-сообщения не должна превышать 560 символов (8 SMS-сообщений).

• Заполните форму обратной связи на нашем сайте;
• «On-Line консультант»: задайте вопрос специалисту компании и получите необходимую информацию в режиме реального времени.

• Получить консультацию специалиста Вы можете так же по видеосвязи с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00.

  
  Для успешного видеозвонка необходимы: микрофон и web-камера, интернет-канал с пропускной способностью не менее 128 Кб/с и flash-plugin в браузере. Если у вас нет web-камеры, при видеозвонке вы сможете видеть специалиста Абонентской службы, но ваше изображение транслироваться собеседнику не будет.

Ответы на часто задаваемые вопросы:

• Тарифные планы
• Дополнительные услуги, программа «МегаФон-Бонус»
• Роуминг
• Система самообслуживания «Сервис-Гид»
• Интернет-магазин
• Зона обслуживания сети
• Условия обслуживания абонентов